개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

서비스는 이동봉사 모집과 신청 처리를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 회원 공통: 소셜 로그인 식별자, 이메일, 이름, 프로필 이미지, 약관·개인정보 동의 기록
• 봉사자: 연락처, 차량번호(자차 동행 시), 신청 메모, 항공권 예약 확인 사진
• 보호소(기관): 기관명, 주소, 전화번호, 기관 사진, 기관 소개
• 자동 수집 정보: 접속 로그, 쿠키(로그인 세션 유지), 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별 및 로그인·계정 관리, 필수 동의 확인
• 이동봉사 모집글 게시, 신청 접수 및 매칭, 승인 후 담당자·봉사자 간 연락 연결
• 항공권 예약 사실 확인(항공권 사진) 및 부정·허위 신청 방지
• 보호소 등록 심사 및 운영, 부정 이용·분쟁 대응, 서비스 개선

3. 항공권 예약 사진의 처리

항공권 예약 확인 사진은 봉사자가 실제로 해당 항공편을 예약했는지 확인하기 위한 목적으로만 수집합니다. 최소 수집 원칙에 따라 예약 확인에 필요한 범위를 넘는 정보는 요구하지 않으며, 비공개 저장소에 보관합니다. 신청자 본인, 해당 보호소의 기관관리자, 관리자처럼 권한이 확인된 사람에게만 제한적으로 열람을 제공합니다. 항공권 사진은 신청의 처리 목적이 달성되면 아래 보관 기간에 따라 파기합니다.

4. 보유 및 이용 기간과 파기

서비스는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 수집·이용 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)
• 신청·항공권 사진: 신청 처리 완료 또는 회원 탈퇴 후 지체 없이 파기
• 부정 이용 기록: 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간
• 법령상 보존 의무가 있는 기록: 관계 법령이 정한 기간

전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 파쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 따라 요구되는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다. 신청 승인에 따른 담당자 연락처 공개는 제7항에서 정합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

서비스는 안정적인 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정합니다.

• Supabase: 데이터베이스, 인증, 파일 저장 등 클라우드 인프라 운영
• Vercel: 서비스 애플리케이션 호스팅

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

7. 연락처 등 민감정보의 제한 공개

담당자(보호소) 연락처는 신청이 승인된 봉사자에게만 공개되며, 미신청·거절·취소 상태에서는 일부만 표시됩니다. 공개 화면에는 권한이 없는 연락처나 항공권 사진이 포함되지 않도록 처리합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 프로필 정보는 서비스 내 프로필 화면에서 직접 수정할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 문의처로 접수할 수 있습니다. 서비스는 요청을 지체 없이 처리하고, 정당한 사유가 있는 경우 그 사유와 처리 결과를 안내합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근 권한의 최소화 및 역할별 접근 제한
• 항공권·기관 사진 등 민감 파일의 비공개 저장소 보관과 권한 확인 후 열람
• 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 접근·감사 로그 보존

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 두고 있으며, 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 아래로 접수할 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 포포홈 운영팀
• 문의처: privacy@paw-paw-home.com

개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118) 등에 문의할 수 있습니다.

11. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령·서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 공지합니다.